Hizmet Sözleşmesi

1. Sözleşmenin Amacı

Bu Satış ve Hizmet Sözleşmesi, HairCRM paketlerinin satın alınması, demo veya deneme sürecinden ücretli hizmete geçiş, abonelik kullanımı, ödeme, faturalandırma, yenileme, iptal ve hizmet kapsamına ilişkin temel koşulları açıklar.

HairCRM, saç ekimi kliniklerine yönelik B2B SaaS niteliğinde bir klinik yönetim yazılımıdır. Satın alma işleminin tüketici işlemi niteliği taşıdığı özel durumlarda yürürlükteki tüketici ve mesafeli sözleşme mevzuatı ayrıca uygulanabilir. Kurumsal satışlarda taraflar arasında ayrıca teklif, sipariş formu veya hizmet sözleşmesi düzenlenebilir.

2. Paketler ve Hizmet Kapsamı

Paket kapsamı; kullanıcı sayısı, depolama alanı, hasta ve potansiyel hasta kayıt limitleri, entegrasyonlar, modüller, destek kapsamı ve ek hizmetlere göre değişebilir. Web sitesinde, teklif formunda veya panelde gösterilen bilgiler satın alma anındaki kapsamı belirler.

• Demo veya ücretsiz deneme erişimi, ücretli paketlerin tüm özelliklerini süresiz veya sınırsız kullanma hakkı vermez.

• Ek kullanıcı, ek depolama, özel entegrasyon, kurulum veya eğitim hizmetleri ayrıca ücretlendirilebilir.

• Hizmet kapsamı, teknik gereklilikler veya güvenlik nedenleriyle makul ölçüde güncellenebilir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyatlar; seçilen paket, ödeme dönemi, para birimi, kampanya, ek hizmetler ve taraflar arasında onaylanan tekliflere göre belirlenir. Aylık ve yıllık ödeme seçenekleri farklı koşullara sahip olabilir. Vergiler, ödeme altyapısı masrafları veya ek hizmet bedelleri ayrıca uygulanabilir.

Ödeme zamanında yapılmadığında HairCRM hizmet erişimini kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir. Hizmetin yeniden aktif edilmesi için geciken ödemelerin tamamlanması ve varsa ek koşulların yerine getirilmesi gerekebilir.

4. Faturalandırma

Faturalandırma, satın alma sırasında paylaşılan kurum bilgilerine göre yapılır. Fatura bilgilerinin doğru ve güncel tutulması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden HairCRM sorumlu değildir.

5. Yenileme, İptal ve İade

Abonelikler, seçilen ödeme dönemine göre yenilenebilir. İptal, iade veya dönem sonu kapatma koşulları satın alma anındaki teklif, panel bilgisi veya taraflar arasında yapılan yazılı anlaşmaya göre değerlendirilir.

Kurumsal SaaS hizmetlerinde hizmet erişimi sağlandıktan, kurulum/aktivasyon yapıldıktan veya özel yapılandırma başlatıldıktan sonra iade koşulları sınırlı olabilir. Tüketici işlemi niteliği taşıyan durumlarda yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı saklıdır.

6. Kurulum, Destek ve Eğitim

Kurulum, veri aktarımı, ekip eğitimi, özel entegrasyon veya danışmanlık hizmetleri paket kapsamına dahil olabilir ya da ayrıca ücretlendirilebilir. Destek kanalları ve yanıt süreleri seçilen paket veya taraflar arasında belirlenen hizmet koşullarına göre değişebilir.

7. Hizmet Sürekliliği

HairCRM hizmetin erişilebilir, güvenli ve düzenli çalışması için makul teknik önlemler uygular. Planlı bakım, güncelleme, güvenlik çalışması, üçüncü taraf servis kesintisi veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

8. Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme Notu

Satış sürecinin doğrudan web sitesi üzerinden ve tüketici mevzuatı kapsamına giren bir işlem olarak gerçekleşmesi halinde, mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme yükümlülükleri ayrıca uygulanabilir. HairCRM’in hedef müşteri kitlesi klinikler ve kurumsal kullanıcılar olmakla birlikte, ödeme altyapısı açıldığında satın alma ekranında ilgili ön bilgilendirme ve onay adımları ayrıca düzenlenmelidir.

9. İletişim

Satış, ödeme, faturalandırma veya hizmet kapsamıyla ilgili sorularınız için info@sacekimicrm.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.