Gizlilik Politikası

HairCRM, kullanıcıların ve bağlı işletmelerin kişisel verilerinin gizliliğine önem verir. Bu Gizlilik Politikası, HairCRM hizmetlerinin kullanımı sırasında hangi bilgilerin işlendiğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.

Toplanan ve İşlenen Bilgiler

HairCRM kullanımı sırasında hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olan hesap, iletişim, müşteri ilişkileri ve entegrasyon verileri işlenebilir.

Bu bilgiler, kullanıcının HairCRM hesabı üzerinden sağladığı veriler ile HairCRM’e bağlanan desteklenen üçüncü taraf hizmetlerden resmi API’ler aracılığıyla alınan verileri içerebilir.

Instagram ve Meta Entegrasyonu

HairCRM, işletmelerin kendi Instagram Professional hesaplarını resmi Meta ve Instagram API’leri aracılığıyla HairCRM’e bağlamasına olanak sağlar.

Instagram bağlantısı yalnızca hesap sahibi veya yetkili kullanıcının Meta tarafından sağlanan resmi yetkilendirme ekranı üzerinden izin vermesiyle oluşturulur.

HairCRM, Instagram hesabının şifresini talep etmez, saklamaz veya doğrudan erişmez.

Entegrasyon kapsamında, verilen izinlere bağlı olarak Instagram hesabına ait kullanıcı adı, profil bilgileri, hesap kimliği ve mesajlaşma ile ilgili gerekli veriler işlenebilir.

Instagram Mesajları

Bir Instagram Professional hesabı HairCRM’e bağlandığında, bu hesaba gönderilen doğrudan mesajlar HairCRM içindeki yetkili kullanıcıların müşteri iletişimini yönetebilmesi amacıyla görüntülenebilir ve saklanabilir.

Mesaj verileri; mesaj metni, gönderim zamanı, mesaj yönü, gönderici bilgileri ve desteklenen medya bağlantıları gibi iletişimin yönetilmesi için gerekli bilgileri içerebilir.

HairCRM üzerinden gönderilen yanıtlar, resmi Instagram API’si aracılığıyla ilgili Instagram kullanıcısına iletilir.

Verilerin Kullanım Amaçları

İşlenen veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• HairCRM hizmetlerinin sunulması ve çalıştırılması,
• Instagram mesajlarının CRM üzerinden yönetilmesi,
• Müşteri ve potansiyel müşteri iletişiminin takip edilmesi,
• Kullanıcıların yetkilerine göre ilgili verilere erişebilmesi,
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Verilerin Saklanması ve Güvenliği

HairCRM kapsamında işlenen veriler, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım risklerini azaltmak amacıyla erişim kontrolleri, yetkilendirme mekanizmaları ve uygun teknik güvenlik önlemleri uygulanır.

Instagram ve Meta erişim bilgileri, kullanıcıların tarayıcılarına açık şekilde sunulmaz ve yalnızca entegrasyonun çalışması için gerekli kapsamda kullanılır.

Üçüncü Taraf Hizmetler

HairCRM, bazı özelliklerin sağlanması amacıyla Meta Platforms, Inc. tarafından sunulan Instagram Platform hizmetleri gibi üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir.

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve veri işleme şartları ayrıca geçerlidir.

Kullanıcı Hakları ve Veri Silme

Kullanıcılar, HairCRM kapsamında işlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep edebilir ve uygulanabilir mevzuat kapsamında verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir.

Instagram bağlantısının kaldırılması veya HairCRM tarafından saklanan Instagram verilerinin silinmesi hakkında ayrıntılı bilgi için Veri Silme sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

https://sacekimicrm.com/veri-silme

İletişim

Gizlilik, kişisel veriler veya veri silme talepleriyle ilgili olarak bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

info@sacekimicrm.com